修理のお問合せ

修理に関するお問い合わせはメールにて承っております。
下記のメールに「修理のお問合せ」の件名にてご連絡ください。

お問合せ先：support@earth-milk.jp
メールの件名：「修理のお問合せ」とご記入ください

＜お問合せ時には下記を必ずご記載ください＞
　①購入時にご入力いただいたお名前
　②ご注文確認メールに記載の「＃」から始まる4桁の数字
　③故障の症状がわかる写真または動画
　④故障の症状の簡単な説明
　⑤破損の有無
　⑥水没の有無

【よくあるお問合せ】
　Q：ボタンが反応しない
　A：指先が乾燥している場合、ボタンがうまく反応しないことがございます。
　　  指先を少し濡らすなどして、手が乾燥してない状態で再度お試しください。
　　  また、電源ケーブルが本体に奥まで刺さっていない可能性もございます。
　　  一度ケーブルを外していただき、再度ケーブルを接続した状態でお試しください。

　Q：ケトルの電源を入れると音がずっとピーピーとなり続け温まらない
　A：電源ケーブルが本体に奥まで刺さっていない可能性がございます。
　　  一度ケーブルを外していただき、再度ケーブルを接続ください。

よろしくお願いいたします。